- GARANTÍAS
1.1.Términos Generales
Todo nuestro material tiene 1 año de garantía siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado con su factura de trabajo correspondiente. Si durante el periodo que dura la garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza debe avisarse inmediatamente a AUTOMOCIONES CATOIRA SL.
Es imprescindible conservar la factura de venta para que sea válida la garantía.
– No se aceptará garantía de los alternadores, motores de arranque y compresores que estén rotos, quemados y con aceite o combustible o estén gripados ya que se entiende que el gripaje ha sido debido a un montaje incorrecto.
– Carecerán de garantía las piezas de desgaste, como por ejemplo kit de embrague, volante bimasa, pastillas y discos de freno, ruedas, etc.
1.1.1 Motores
En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuales son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución en caso de llevar correa y los patines correspondientes en caso de llevar cadena.
Por otro lado en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que es OBLIGATORIO también sustituir la bomba de agua, termostato, juntas y retenes del cigüeñal.
Nuestros motores se venden en la mayoría de casos con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completo y admisión , en este caso la garantía no cubre:
- En el caso de motores diesel: la instalación eléctrica, la bomba inyectora, inyectores, turbo y rampa inyectora así como las piezas electrónicas que monte.
- En el caso de motores de gasolina: la instalación eléctrica así como los componentes electrónicos de la inyección y la preparación de la mezcla del combustible.
En las cajas de cambio y motores que vaya incluido el kit de embrague este carecerá de garantía. La garantía ofrecida seria sobre la caja de cambios, ya que no podemos saber el estado real del embrague.
Cualquier manipulación fuera de lo común anula la garantía.
AUTOMOCIONES CATOIRA S.L. siempre podrá optar bien, por la sustitución o devolución del importe del material defectuoso.
La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra.
1.1.2 Piezas electrónicas y centralitas
En las centralitas y piezas eléctricas, no ofrecemos garantía, ya que una vez las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles ya que, si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, quedaría inservible.
1.1.3 Pilotos.
No ofrecemos garantía en ningún caso de los portalámparas de ningún tipo de piloto, lo que se vende y garantiza es el piloto (pieza plástica exterior).
1.3 Aceptación
El cliente acepta estas condiciones por la publicación en nuestra web, mediante el envío a través de email o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o recogida en tienda.
Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere.
A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.
- CAMBIOS
2.1. Mercancía defectuosa
En caso de que el material llegara defectuoso el cliente deberá ponerse en contacto con a AUTOMOCIONES CATOIRA SL para solucionar el problema en un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía o desde tener conocimiento del problema.
Si el producto recibido sufre daños durante el transporte deberá consignar estas circunstancias en el albarán de entrega de la empresa de transporte y poner en conocimiento de AUTOMOCIONES CATOIRA, S.L. estos hechos en el plazo de 48 horas por escrito, mediante el “Formulario de Garantías e Incidencias” o a través de nuestro email: ventas@automocionescatoira.com y conservar el embalaje del paquete para poder remitirnos fotografías del daño, así como la factura de compra; en este caso procederemos a enviarle otra pieza de sustitución o devolución del importe en caso de no haberla, o convenir un precio de reparación coherente al valor de compra. En ningún caso se deberá proceder a la reparación del daño sin aprobación por parte de Automociones Catoira S.L. del presupuesto de reparación. No se acepta al respecto ningún tipo de reclamación pasado dicho plazo.
No se considerarán defectos del producto la existencia de pequeños roces o abolladuras, así como la no coincidencia de color de la pieza solicitada.
2.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Nuestro departamento de ventas se esfuerza al 100 % para que la pieza solicitada sea la misma que la enviada, para ello ponemos a disposición del cliente el intercambiar fotos de las piezas así como contrastar referencias con nuestros profesionales. Una vez contrastada dicha información por dichos medios no nos haremos responsables de la devolución si la pieza no coincide. Así mismo no se considerará objeto de devolución la existencia de pequeños roces o abolladuras sin importancia, asi como la no coincidencia del color de la pieza solicitada.
Para aceptar el cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir una copia de la factura en el envío.
- DEVOLUCIONES
Unicamente se admitirán devoluciones dentro del plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página (art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 1996 modificada en 2002).
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
1.Consumibles que hayan sido des precintados, según indica la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista.
2.Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse.
3.Productos que vayan con embalaje tipo “blíster” , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
Para realizar una devolución es obligatorio ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. A todas las devoluciones por causas injustificadas se les descontaran los gastos de gestión ocasionados.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Para las ventas a Canarias y envíos en los que el cliente corre a cargo de ellos, AUTOMOCIONES CATOIRA SL no se hará cargo del mismo en caso de devolución.
4. POLÍTICA DE ENVIOS
El plazo de entrega de nuestros recambios es de 24/48h (excepto a Islas Canarias y Baleares que los plazos de entrega se verán afectados) desde su salida de nuestros almacenes. Para repuestos de más de 30 Kg o voluminosos (piezas de chapa) el plazo se amplía en función de la localidad de destino (consulte condiciones). Para motores y cajas de cambios el plazo de transito es de 3 a 5 días laborables.
Los pedidos se entregan a mensajería el mismo día para compras realizadas antes de las 12:00h de lunes a viernes laborables. Los pedidos de fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Para envíos internacionales los plazos de entrega se pueden ver afectados, consultar tarifa y tiempos de tránsito.