Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA

 

  1. CAMBIOS

 

2.1. Mercancía defectuosa

En caso de que el material llegara defectuoso el cliente deberá ponerse en contacto con a AUTOMOCIONES CATOIRA SL para solucionar el problema en un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía o desde tener conocimiento del problema.

 

Si el producto recibido sufre daños durante el transporte deberá consignar estas circunstancias en el albarán de entrega de la empresa de transporte y poner en conocimiento de AUTOMOCIONES CATOIRA, S.L. estos hechos en el plazo de 48 horas por escrito, mediante el “Formulario de Garantías e Incidencias” o a través de nuestro email:  ventas@automocionescatoira.com y conservar el embalaje del paquete para poder remitirnos fotografías del daño, así como la factura de compra; en este caso procederemos a enviarle otra pieza de sustitución o devolución del importe en caso de no haberla, o convenir un precio de reparación coherente al valor de compra. En ningún caso se deberá proceder a la reparación del daño sin aprobación por parte de Automociones Catoira S.L. del presupuesto de reparación. No se acepta al respecto ningún tipo de reclamación pasado dicho plazo.

No se considerarán defectos del producto la existencia de pequeños roces o abolladuras, así como la no coincidencia de color de la pieza solicitada.

 

2.2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Nuestro departamento de ventas se esfuerza al 100 % para que la pieza solicitada sea la misma que la enviada, para ello ponemos a disposición del cliente el intercambiar fotos de las piezas así como contrastar referencias con nuestros profesionales. Una vez contrastada dicha información por dichos medios no nos haremos responsables de la devolución si la pieza no coincide. Así mismo no se considerará objeto de devolución la existencia de pequeños roces o abolladuras sin importancia, asi como la no coincidencia del color de la pieza solicitada.

Para aceptar el cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir una copia de la factura en el envío.

 

  1. DEVOLUCIONES

Unicamente se admitirán devoluciones dentro del plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página (art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 1996 modificada en 2002).

 

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

1.Consumibles que hayan sido des precintados, según indica la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista.

2.Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse.

3.Productos que vayan con embalaje tipo “blíster” , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

 

Para realizar una devolución es obligatorio ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. A todas las devoluciones por causas injustificadas se les descontaran los gastos de gestión ocasionados.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

 

Para las ventas a Canarias y envíos en los que el cliente corre a cargo de ellos, AUTOMOCIONES CATOIRA SL no se hará cargo del mismo en caso de devolución.

 

 

  1. POLITICA DE ENVIOS

El plazo de entrega de nuestros recambios es de 24/48h (excepto a Islas Canarias y Baleares que los plazos de entrega se verán afectados) desde su salida de nuestros almacenes. Para repuestos de más de 50 Kg o voluminosos el plazo se amplía en función de la localidad de destino (consulte condiciones).

Los pedidos se entregan a mensajería el mismo día para compras realizadas antes de las 13:00h de lunes a viernes laborables. Los pedidos de fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Para envíos internacionales los plazos de entrega se pueden ver afectados, consultar tarifa y tiempos de tránsito.

 

  1. NO DISPONIBILIDAD

En caso de no encontrarse disponible el bien contratado por cualquier motivo, se le informará de esta falta de disponibilidad y se le reembolsará el total abonado del mismo.